Privacy Policy

１．はじめに

ワンランク株式会社（以下「当社」といいます）は、有料職業紹介事業及びキャリア支援サービスの提供において、お客様（求職者、求人企業のご担当者、当社サービスの利用者を含みます。以下同じ）のパーソナルデータをお預かりしており、その保護・管理を事業運営の最重要事項として取り扱います。

当社は、職業紹介事業者が求職者の職業選択及び生活に重大な影響を与える情報を取り扱う立場にあることを自覚し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）及び職業安定法その他の関係法令並びに関係官庁の指針を遵守します。

２．本プライバシーポリシーの適用範囲

本ポリシーは、国や地域を問わず、当社が管理する全てのパーソナルデータに適用されます。また、当社が運営又は関与する全てのサービス（「LeaP Navi（リプナビ）」その他のブランド名で提供するものを含みます）に適用されます。日本語版とその他の言語版で相違が生じた場合は、日本語版が優先します。

３．当社及び事業の概要

当社は、一般社団法人日本ワーキング・ホリデー協会（以下「協会」といいます）の子会社です。

４．取得するパーソナルデータ

当社は、以下のパーソナルデータを適法かつ公正な方法により取得します。

取得経路

• お客様からご提供いただくパーソナルデータ（申込フォーム、面談前アンケート、面談時のご申告、書類のご提出等）
• 当社及び協会の公式LINEアカウントその他のメッセージサービスを通じたご連絡の内容
• 当社サービスの利用に関連して発生するパーソナルデータ
• 協会及びグループ会社が保有し、当社と共同して利用するパーソナルデータ（第１０条）
• 求人企業その他の第三者から取得するパーソナルデータ

具体的な例

• 氏名、フリガナ、生年月日、性別、連絡先（メールアドレス、電話番号、住所）
• 学歴、職歴、資格、語学力、渡航歴、帰国予定時期、就労可能時期
• 履歴書、職務経歴書その他の応募書類の記載内容
• 面談・カウンセリングの記録、キャリア相談の内容、適性検査・診断ツールの回答及び結果
• 就業希望条件（希望職種、勤務地、給与等）
• 選考の進捗及び結果に関する情報
• 閲覧履歴、デバイス情報、クッキーを通じて取得する情報

要配慮個人情報

健康状態、障害に関する情報その他の要配慮個人情報は、原則として取得しません。ただし、就業上の配慮又は合理的配慮の検討のためにお客様ご自身からご申告いただく場合に限り、あらかじめご本人の同意を得た上で取得します。

当社が取得しない情報

第７条第２項に定めるとおり、当社は職業紹介業務において収集してはならない情報を定めており、これらは取得しません。

５．法令等の遵守

当社は、個人情報保護法、職業安定法及び関連法令、並びに関係官庁の指針を遵守し、パーソナルデータを適法に管理します。

６．パーソナルデータの利用目的

当社は、パーソナルデータを以下の目的で利用します。

職業紹介事業に関する目的

• 求職の申込みの受付、求職者の適性・能力・希望等の把握
• 求人の紹介、求人企業への求職者情報の提供（第７条第３項）
• 選考日程の調整、選考結果の連絡、入職・入社に関する連絡
• 入職後の状況確認、定着支援及び就職後の追跡（実績の集計を含みます）
• 求人企業の開拓及び求人内容の確認

キャリア支援サービスに関する目的

• キャリアカウンセリング、キャリアコーチング及び適性診断の実施
• 応募書類の添削、面接対策その他の支援の提供
• 語学学習支援その他の付帯サービスの提供
• 有料サービスの契約、料金の請求及び入金の管理

共通の目的

• お問い合わせ・ご相談への回答、苦情の処理（第１８条）
• サービス・システムの保守、サポート、品質改善
• セミナー・イベントのご案内、サービス情報のご提供
• マーケティング、統計処理及び調査分析（個人を識別できない形での集計を含みます）
• ウェブページ、アプリ、メール等での情報提供及び広告表示
• 法令に基づく届出、報告及び実績の公表
• AI技術を用いたデータ加工・分析・要約・翻訳・書類作成補助（第１７条）
• その他、取引・契約の適切かつ円滑な履行

当社は、職業紹介業務に関して取得したパーソナルデータを、求職者ご本人の同意なく、上記の目的の範囲を超えて利用しません。

７．職業紹介業務における個人情報の取扱い

当社は有料職業紹介事業者として、求職者等の個人情報について以下の取扱いを行います。

（１）収集の制限

当社は、求職者等の個人情報を、職業紹介業務の目的の達成に必要な範囲内で収集します。収集にあたっては、その利用目的をご本人に明示します。

（２）収集してはならない情報

当社は、次に掲げる個人情報を収集しません。ただし、特別な業務上の必要性が存在することが明確であり、業務の目的の達成に不可欠であって、収集目的をご本人に明示した上でご本人の同意を得た場合その他適法な場合を除きます。

1. 人種、民族、社会的出身、門地、本籍、出生地その他社会的差別の原因となるおそれのある事項
2. 思想及び信条
3. 労働組合への加入状況

お客様が応募書類その他の資料に上記の情報を任意に記載された場合であっても、当社はこれを選考の判断材料として求人企業に提供しません。

（３）求人企業への情報提供の範囲と同意

当社が求人企業に求職者の情報を提供することは、個人情報保護法上の第三者提供に該当します。当社は次のとおり取り扱います。

段階	提供する情報	同意の取り方
求人のご案内・打診	個人を特定できない範囲の情報（経験年数、語学力の水準、就業可能時期、希望条件の概要等）	求職申込時の同意の範囲内
応募・推薦	氏名、連絡先、履歴書・職務経歴書その他の応募書類、当社が作成する推薦状	応募する求人企業ごとに、その都度ご本人の同意を得ます
選考中・内定後	選考日程の調整に必要な情報、入職手続に必要な情報	応募時の同意の範囲内

当社は、ご本人の同意なく応募書類を求人企業に送付しません。また、同意の範囲を超える情報を提供しません。

（４）保管及び使用の制限

当社は、求職者等の個人情報を、収集の目的の範囲内で保管し、使用します。ご本人から求職の申込みの撤回又は個人情報の削除のお申出があった場合は、第１５条の手続に従い対応します。

（５）求職者からの手数料

当社は、求職者から職業紹介に関する手数料を徴収しません。

キャリアコーチング、語学学習支援その他の有料サービスの料金は、職業紹介の手数料ではなく、別個のサービスの対価です。有料サービスをお申込みいただかなくても、職業紹介サービスは同じようにご利用いただけます。

８．個人情報の適正管理

当社は、取り扱う個人情報の適正な管理のため、次の措置を講じます。詳細は別に定める「個人情報適正管理規程」によります。

• 個人情報を取り扱う担当者及びその権限の範囲の明確化、アクセス権限の管理
• 個人情報の正確性及び最新性の確保
• 個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するための技術的・組織的措置
• 個人情報を取り扱う者に対する教育及び研修
• 開示又は訂正の請求への対応手続の整備（第１５条）
• 苦情の処理体制の整備（第１８条）

当社が講じている安全管理措置の具体的な内容については、第１９条の窓口にご照会いただければご説明いたします。

９．未成年者の情報に関する方針

当社は、未成年者から意図的にパーソナルデータを収集せず、必要な場合は保護者（法定代理人）の同意を取得します。未成年者のパーソナルデータについてAI利用を行う場合は、申込時に取得した保護者の包括同意の範囲内で行い、その他外部AIへの入力は行いません（第１７条）。

未成年者のパーソナルデータが保護者の同意なく保存されたと判明した場合、速やかに削除します（保護者への説明、捜査機関の依頼、法令上の要件がある場合を除きます）。

１０．親会社・グループ会社との情報共有（共同利用）

当社は、留学・ワーキングホリデーからご帰国後のキャリアまで一貫したサポートをご提供するため、親会社である一般社団法人日本ワーキング・ホリデー協会及びグループ会社との間で、お客様のパーソナルデータを共同して利用します。

共同して利用する者の範囲

• 一般社団法人日本ワーキング・ホリデー協会（当社の親会社）
• 株式会社トラベルアンドトラベル

共同して利用するパーソナルデータの項目

氏名、フリガナ、生年月日、連絡先（メールアドレス、電話番号、住所）、渡航先・渡航時期・帰国予定時期その他の渡航に関する情報、ご相談の内容、サービスの利用状況、選考の進捗に関する情報

利用する目的

• 留学・ワーキングホリデー支援からキャリア支援までを切れ目なくご提供するため
• ご帰国の時期に合わせて適切なタイミングでキャリアに関するご案内を行うため
• お問い合わせやご相談に、どちらの窓口からでも対応できるようにするため
• 法令上の義務を履行するため

共有の方向について

情報は双方向で共有されます。具体的には、次のような場合があります。

• 協会が留学・ワーキングホリデーのお手続きの中で取得した情報（渡航先、渡航時期、帰国予定時期等）を、当社がキャリア支援のために参照する
• 当社がキャリア相談・求人紹介の中で取得した情報（ご相談の内容、就業のご希望、選考の進捗等）を、協会が一貫したサポートのために参照する

管理について責任を有する者

ワンランク株式会社（お問い合わせは第１９条の窓口で承ります）

共同して利用するパーソナルデータは必要最小限に留め、厳格なセキュリティ対策を講じます。お客様は情報の共同利用について、第１９条の窓口を通じてご意見を申し出ることができます。

１１．委託先の監督及び外部サービスの利用

当社は、業務の一部を外部に委託し、また業務の遂行にあたり外部のクラウドサービス等を利用しています。この場合、お客様のパーソナルデータが当社の管理する設備以外の設備（国外に所在するものを含みます）に保管されることがあります。

当社が外部サービスを利用する目的の例

• 顧客情報及び選考進捗の記録・管理
• 書類の保管及び共有
• 予約管理、メール配信、コミュニケーション
• アンケート・フォームの実施及び集計
• AI技術を用いた翻訳・要約・分析等の処理（第１７条）

当社は、個々のサービス名を本ポリシーに列挙する方式を採用していません。利用するサービスは業務の必要に応じて変更されるため、列挙方式では記載が実態から遅れるおそれがあるためです。現に利用しているサービスの一覧、その保管地域及び当社が講じている措置については、第１９条の窓口にご照会いただければ回答いたします。

委託先の選定基準及び監督

当社は、委託先を次の基準により選定し、契約においてデータ保護に関する義務を課した上で、その取扱状況を定期的に確認します。

• 個人情報保護法と同等以上の水準のデータ保護措置を講じていること
• 適切な情報セキュリティ認証（SOC 2 Type II、ISO/IEC 27001等）を取得していること、又はこれに相当する体制を有していること
• データの処理地域及び保存期間が契約上明示されていること
• インシデント発生時の通知義務が契約上明示されていること
• AI処理を委託する場合、入力データを当該委託先のAIモデルの再学習に用いないこと

１２．クッキーと追跡技術の使用

当社ウェブサイトは、より良い閲覧体験の提供及びサービス改善のため、クッキー及び追跡技術を使用しています。

取得する情報：閲覧履歴、訪問ページ、クリックしたリンク、ナビゲーションデータ、デバイス情報

利用目的：ウェブサイトの性能及びユーザビリティの向上、適切な広告・コンテンツの提供、市場分析、行動分析によるサービス改善

お客様の選択肢：ブラウザの設定によりクッキーの使用を拒否し、又は使用時に通知を受け取ることができます。ただし、クッキーを無効にした場合、サイトの一部機能が正常に動作しないことがあります。

１３．パーソナルデータの保持期間

• 関係継続中：当社とお客様の関係が継続する間は継続して保持します
• 関係終了後：その後7年間保持します（契約上の義務、法的責任、将来の請求・監査への対応のため）
• 例外：契約内容、法令上の要件、税務上の請求・監査要件等により、標準の保持期間を超えて保持する必要が生じる場合があります
• 保持期間の終了後は、安全かつ適切に削除又は匿名化します

なお、当社はお客様のパーソナルデータを当社独自のAIモデルの学習に用いないため（第１７条）、学習済みモデル内に情報が残ることはありません。

１４．データの国際的な管理と転送

当社は、以下の国又は地域のサーバー及びデータセンターにおいてパーソナルデータを保管・処理しています。

• 日本
• アメリカ合衆国
• シンガポール
• オーストラリア

外国にある第三者への提供

外国にある第三者へパーソナルデータを提供する場合、個人情報保護法第28条に基づき、次のいずれかの方法により適法な越境移転を確保します。

• あらかじめお客様から明示的な同意を取得する方法
• 提供先の第三者が、日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずる体制を整備している場合（データ処理契約の締結、SOC 2・ISO/IEC 27001等の認証取得、学習非使用の契約上の保証等）

いずれの方法による場合も、当社は次の情報を第１９条の窓口において提供できる状態に維持します。

• 提供先の第三者が所在する外国の名称
• 当該外国における個人情報の保護に関する制度の概要
• 提供先の第三者が講じる個人情報の保護のための措置の概要

パーソナルデータは、国際転送時においても適切なセキュリティ対策及び暗号化技術により保護されます。

１５．開示・訂正・利用停止等の請求手続

お客様は、当社が保有するご自身のパーソナルデータについて、開示、訂正、追加、削除、利用の停止及び第三者提供の停止を請求することができます。

手続

1. 第１９条の窓口にご連絡ください
2. ご本人であることを確認させていただきます（ご本人確認ができない場合は対応できません）
3. 合理的な期間内に対応し、結果を通知します

手数料：原則として無料です。郵送による開示をご希望の場合は郵便料金相当のご負担をお願いします。明らかに不当な請求又は過度に繰り返される請求については、合理的な手数料を請求する場合があります。

AI利用の停止請求：第１７条に定めるAI利用の全部又は一部の停止を請求することができます。当社は請求を受けた時点以降、当該パーソナルデータをAI処理の対象から除外する合理的な措置を講じます。

求職活動への影響について：利用停止又は削除のご請求により、求人のご紹介その他のサービスの提供ができなくなる場合があります。その場合はあらかじめご説明します。

制限及び拒否：法令上の義務に反する場合、他者の権利・自由に影響を及ぼす場合等においては、請求に応じられないことがあります。その場合は理由をご説明します。

１６．データ侵害時の対応方針

万一データ侵害が発生した場合、当社は情報処理推進機構（IPA）及び個人情報保護委員会の指針に従い、次のとおり対応します。

1. 侵害の確認と評価：直ちに内部調査を行い、事実を確認し、規模・影響を評価して対策を立案します
2. 関係当局への報告：個人情報保護委員会に報告し、指導を受けます。職業紹介事業に関する事案については、所管の労働局にも報告します
3. お客様への通知：影響を受ける可能性があるお客様に速やかに通知し、侵害の詳細、対象となった情報の種類、講じた対策、お客様に取っていただきたい対応を含めてお知らせします
4. 予防策の強化：セキュリティ体制を見直し、再発防止措置を講じます

１７．AI（人工知能）の利用に関する方針

当社は、業務効率化及びサービス品質の向上を目的としてAI技術を活用します。

基本原則

当社は、親会社である一般社団法人日本ワーキング・ホリデー協会が定めるAI利用方針に準じてAIを利用します。

• お客様のパーソナルデータは、社内ローカルLLM又は特定外部AI（協会がホワイトリストで指定したもの）に限定して利用します
• その他外部AIにお客様のパーソナルデータを入力することは、いかなる場合も行いません
• 特定外部AIのリストは、協会のプライバシーセンター内の専用ページに掲載され、最新の状態に維持されます

AI利用の類型

1. 社内ローカルLLM：クローズドなネットワーク環境内で稼働するAIを用いた翻訳、要約、書類作成補助、分類、分析等。データは外部に送信されません
2. 特定外部AIの委託利用：学習非使用及び適切なデータ保護措置を契約上確約している外部AIサービスを、業務委託の形式で利用します

当社が行わないこと

当社は、お客様のパーソナルデータを当社独自のAIモデルの開発・学習（ファインチューニングを含む）に用いません。

データ種別ごとの判定

データ種別	社内ローカルLLM	特定外部AI	その他外部AI
マイナンバー	利用不可（同意があっても不可）	利用不可	利用不可
マイナンバー以外の個人識別符号（パスポート番号・運転免許証番号等）	包括同意に基づき利用可	利用不可	利用不可
金融情報（口座番号等）	包括同意に基づき利用可	利用不可	利用不可
要配慮個人情報	利用可（取得時に同意済み）	包括同意に基づき利用可	利用不可
未成年者のパーソナルデータ	利用可	保護者の包括同意に基づき利用可	利用不可
通常の個人情報	利用可	利用可	利用不可
公開済情報	利用可	利用可	例外的に利用可

職業紹介業務における特則

当社は、採用・不採用その他お客様の職業選択に重大な影響を与える判断を、AIによる自動処理のみに基づいて行いません。AIの出力は必ず当社の担当者が確認した上で用います（ヒューマン・イン・ザ・ループ）。

安全管理措置

アクセス権限の管理と利用ログの保存／プロンプトインジェクション等への防御／特定外部AI利用時の学習オプトアウト設定の確認／出力結果の人による最終確認／自動処理のみに基づく重要な意思決定の禁止／担当者への定期的な研修

お客様の入力禁止申出

ご自身のパーソナルデータについてAIへの入力を禁止することをお申し出いただけます。第１５条の手続によります。

１８．苦情及びご相談の処理

当社は、お客様からの苦情及びご相談に迅速かつ適切に対応する体制を整備しています。

• 受付窓口：第１９条の窓口
• 苦情処理責任者：池口 州
• 処理の流れ：受付 → 事実確認 → 対応方針の決定 → ご本人への回答 → 記録の作成・保存

職業紹介に関する苦情については、公的な相談先として東京労働局又はハローワークにご相談いただくこともできます。

１９．お問い合わせ窓口

パーソナルデータの取扱い及び本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情のご相談は、下記の窓口で承ります。ご照会者がご本人であることを確認させていただいた上で対応いたしますので、あらかじめご了承ください。

個人情報・プライバシーポリシー問い合わせ窓口

• 【事業者名】ワンランク株式会社
• 【所在地】〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-1-12 クロスオフィス新宿4F
• 【メール】admin@onerank.co.jp
• 【電話】050-3183-8834
• 【受付時間】10:00〜19:00（日曜定休）

開示等のご請求は、内容を正確に記録し対応の経緯を残すため、メールでのご連絡をお願いしております。

２０．本ポリシーの変更

軽微な変更：文言の調整その他重要でない内容の更新は、事前の告知なく行います。

重要な変更：データの利用方法、共有方針、保持期間、お客様の権利に影響する変更を行う場合は、実施前にウェブサイトでの告知又はメール等により通知します。必要に応じて改めて同意を取得します。

利用目的の変更に関する特則：個人情報保護法第17条第2項の範囲内で利用目的を変更する場合（変更後の目的が変更前と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内である場合）、変更後の利用目的を当社ウェブサイト上に公表することにより通知に代えます。

明示的同意を要する事項：個人情報保護法第28条に定める外国にある第三者への提供（基準適合体制の整備による例外を適用しない場合）、同法第27条第1項に定める第三者提供（委託に該当しない場合）、要配慮個人情報の取扱い、及び第７条第３項に定める求人企業への応募書類の提供については、公表によるみなし同意の方式を採用せず、別途明示的な同意を取得します。

２１．適用開始日

本ポリシーは、2026年8月27日に公表し、同日から施行します。

適用の時期は、お客様の区分に応じて次のとおりです。

• 2026年8月27日以降に新たに当社サービスのご利用を開始されるお客様：お申込みの時点から適用されます
• 2026年8月27日より前から当社サービスをご利用いただいているお客様：2026年8月27日から適用されます。以降も継続してご利用いただくことをもって、本ポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします

ただし、第２０条に定める別途明示的な同意を要する事項については、上記のみなし同意の対象外とします。

変更履歴

• 2024年8月22日：初版
• 2025年6月27日：更新
• 2026年8月27日：全文改定。有料職業紹介事業者としての条項（職業紹介業務における個人情報の取扱い、求人企業への提供と同意、収集してはならない情報、苦情処理体制）の新設、外部サービスの利用及び委託先監督に関する条項の新設、越境移転に関する条項の新設、AI利用に関する条項の新設、親会社・グループ会社との共同利用に関する条項の新設、お問い合わせ窓口の明記

---

ワンランク株式会社
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-1-12 クロスオフィス新宿4F
有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-317133